Una volta registrato, l'ordine viene preparato e spedito dal nostro centro logistico entro 1 giorno lavorativo. Di seguito troverai i tempi di consegna indicati a titolo indicativo.
Novoma è un marchio francese di integratori alimentari, fondato nel 2012 nel sud-ovest della Francia da due amici d'infanzia, Alexandre e Lucas. Spinti dagli stessi obiettivi, l'intero team ha sede a Tolosa e lavora quotidianamente per offrirti una gamma dei migliori integratori per promuovere il tuo benessere.
Da Novoma, privilegiamo l’esperienza francese!
Per questo, i nostri integratori sono elaborati e prodotti in Francia in diversi laboratori: vicino a Tolosa, in Bretagna e ad Angers. Vengono elaborati e prodotti in conformità alle norme francesi e ai più severi standard di sicurezza. Solo la nostra vitamina C liquida liposomiale fa eccezione alla regola: è prodotta nel Regno Unito.
I nostri integratori alimentari sono adatti ad una alimentazione vegana tranne il nostro Omega 3 (olio di pesce) e i nostri due integratori di Collagene marino.
Per garantire la qualità e l'efficacia dei nostri prodotti, abbiamo selezionato per te i migliori principi attivi (in termini di concentrazione, assimilazione e purezza). Privilegiamo le forme brevettate o etichettate.
Inoltre, i nostri integratori sono prodotti in Francia in laboratori che rispettano le buone pratiche di fabbricazione (GMP) ed escludono dalla loro composizione tutte le sostanze controverse. Per una questione di trasparenza, tutti i certificati di analisi dei nostri integratori sono disponibili nelle pagine dei prodotti del sito.
La data di scadenza dei nostri prodotti è sistematicamente superiore a 1 anno. Troverai facilmente questa informazione su ogni integratore, proprio accanto al numero di lotto che ne garantisce una tracciabilità completa.
Se conservati a temperatura ambiente, in un luogo asciutto e al riparo dalla luce, i nostri integratori possono essere conservati fino alla data di scadenza (data limite di utilizzazione) indicata sul flacone (se necessario, seguire le indicazioni sull'etichetta).
Per noi significa:
✓ Formule senza additivi chimici, né sostanze controverse, né coloranti, né OGM. ✓ Rivestimenti a base vegetale (ad eccezione dei nostri Omega 3 e del nostro Collagene Marino). ✓ Integratori cruelty free (non testati sugli animali).
Ecco alcuni importanti consigli da seguire quando si inizia un trattamento.
- Gli integratori non sostituiscono una dieta sana ed equilibrata e uno stile di vita sano.
- Rispetta le indicazioni d'uso (dosaggio, durata del trattamento) e le precauzioni d’uso. In caso di dubbi, chiedi un parere a un operatore sanitario.
- Prendi i tuoi integratori con regolarità, sempre alla stessa ora, ogni giorno.
- Non assumere integratori aventi la stessa funzione: nella nutrizione, il troppo non fa mai bene!
- Sii paziente e ascolta il tuo corpo.
Ci vogliono generalmente da 2 a 3 mesi di trattamento consecutivi per sentire pienamente gli effetti benefici degli integratori alimentari (a meno che non sia indicato diversamente nella pagina del prodotto).
Bisogna tenere a mente che gli effetti degli integratori alimentari possono variare da persona a persona: alcune persone notano i benefici più o meno rapidamente di altre!
Sì, è possibile combinare diversi integratori insieme, a condizione che non contengano gli stessi principi attivi (per evitare il rischio di sovradosaggio).
Se hai dei dubbi sul trattamento più adatto alle tue esigenze, siamo a tua completa disposizione! Ecco due possibili soluzioni.
- Test online: basta rispondere ad alcune domande e noi faremo una raccomandazione personalizzata su misura per te.
- Contattarci: per un consiglio ancora più personalizzato, Léa è a disposizione per rispondere alle tue domande via email all'indirizzo hello@novoma.com direttamente in italiano, o in francese e in inglese al numero 0561836243.
Abbiamo studiato a fondo l'impatto ecologico dei nostri imballaggi. Abbiamo scoperto che proporre flaconi compostabili può apparire come una bella soluzione, ma in realtà non si decompongono nel compost domestico. Questi flaconi devono essere depositati in centri di compostaggio industriali, presenti solo in alcune città. Per assicurarne il compostaggio, non solo bisogna trovare il tempo, ma anche prendere l'auto, il che non è molto pratico ed ecologico.
Per quanto riguarda il vetro, ci sono diversi aspetti negativi: un maggior rischio di rottura dei flaconi (i corrieri non sono sempre attenti con i pacchi!), la necessità di aumentare la quantità di imbottitura delle scatole per proteggere i flaconi e pacchi più pesanti a causa del peso del vetro. Per esperienza, optare per flaconi di vetro può causare un impatto sull'esperienza di acquisto, poiché ricevere un prodotto danneggiato non è mai piacevole; inoltre, aumenta il numero di pacchi che ci vengono restituiti, e quindi richiede più trasporti (il che non fa bene al nostro pianeta).
Per questo motivo abbiamo optato per flaconi in R-PET (polietilene tereftalato) riciclato e riciclabile, che al momento è il miglior compromesso secondo noi.
Puoi aprire le capsule e versarne il contenuto in un bicchiere d'acqua o in una bevanda a scelta (succo, frullato...).
Esistono tuttavia alcune eccezioni, come la nostra Formula Probio, le cui capsule sono progettate per essere gastroresistenti, così come gli Omega 3 (l'olio di pesce non ha un buon sapore!).
In effetti, Nutrivita è diventata Novoma il 30 marzo 2022.
Dato che vogliamo diventare un attore chiave nel mercato francese degli integratori alimentari, abbiamo deciso di cambiare il nostro marchio per affermare meglio la nostra identità.
Ma niente paura: la nostra gamma rimane la stessa, così come la nostra filosofia e i nostri valori. E naturalmente, è sempre la stessa grande squadra che continuerà a fare di tutto per aiutarti, ogni giorno, a promuovere il tuo benessere!
Ordini e pagamento
Il pagamento sul nostro sito è completamente sicuro con Payplug et PayPal.
Grazie a queste due piattaforme di pagamento, accettiamo transazioni con carta di credito (Visa, MasterCard, Carta di credito e American Express), PayPal e Apple Pay.
Accettiamo anche pagamenti in 3 rate con Alma (a partire da 50€) e con assegno (metodo di pagamento più lento).
Per pagare il tuo ordine con un assegno, ti basta seleziona "Pagamento con assegno" nella pagina dell'ordine, compilare il tuo assegno con l'importo totale (comprese le spese di spedizione) e inviarlo a Novoma al seguente indirizzo:
Novoma SARL 3 Avenue Bernard Maris 31400 Toulouse
Occorre tenere presente che l’ordine verrà elaborato solo dopo che avremo incassato l'assegno.
Purtroppo non è possibile effettuare pagamenti in tre rate senza costi aggiuntivi dall'Italia.
Tuttavia, è possible pagare in 3 rate senza costi aggiuntivi con la nostra piattaforma di pagamento protetta partner, Klarna, per gli acquisti superiori a 35€, nei seguenti Paesi: Francia (esclusi i DOM-TOM), Olanda, Belgio, Germania, Austria, Finlandia, Svezia, Danimarca e Norvegia.
Sì, possiamo effettuare l'ordine per telefono in francese o in inglese. Per farlo, basta chiamare il numero 05 61 83 62 43 dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.
Per usare il tuo codice, aggiungilo semplicemente alla sezione "Codice Sconto" quando inserisci il tuo indirizzo di spedizione.
Il codice sconto viene preso in considerazione non appena l'ordine viene confermato. Una volta che l'ordine è stato effettuato e confermato, purtroppo non è più possibile usufruire del codice sconto.
Assolutamente sì! Se ordini diverse unità dello stesso prodotto, offriamo una tariffa vantaggiosa: -5% per 2 unità e -10% per 3 o più unità (lo sconto viene applicato automaticamente).
No, puoi beneficiare di un solo codice sconto per ordine.
Sì, è possibile modificare o annullare l'ordine se non è già stato inviato al nostro magazzino, cioè entro 30 minuti dalla sua conferma.
Per modificare o annullare il tuo ordine, contattaci il prima possibile, tramite e-mail o per telefono.
Non appena il tuo ordine sarà confermato, riceverai un'e-mail di conferma con la tua fattura allegata. Questa è disponibile anche nel tuo account, nella sezione "Ordini".
Niente paura! Hai 14 giorni di tempo a partire dalla data di consegna del tuo ordine per restituire gli articoli.
Inviaci un'e-mail a hello@novoma.com e ti diremo come procedere. Ricordiamo che il costo della restituzione della merce sarà a tuo carico.
Attenzione: dato che gli integratori alimentari possono deteriorarsi una volta aperti, accettiamo solo il reso di articoli che non sono stati aperti, per ovvie ragioni di igiene e protezione della salute dei nostri clienti.
Abbonamento
Non è un segreto che gli integratori alimentari funzionano meglio se presi regolarmente e su un lungo periodo.
L'abbonamento ti permette di ricevere i tuoi integratori alimentari preferisci con la frequenza scelta da te. Questo significa che non è più necessario interrompere il trattamento e preoccuparti di rifare l’ordine!
Il vantaggio principale è che si ottiene uno sconto automatico del 10% su ogni ordine!
L'abbonamento è stato ideato per farti risparmiare tempo e permetterti di ricevere i tuoi integratori alimentari preferiti con la frequenza scelta da te.
Abbonandoti, otterrai uno sconto immediato del 10% sul tuo primo ordine e su tutti i rinnovi futuri. Inoltre, potrai usufruire di una riduzione dei costi di consegna a domicilio in Italia che saranno 6,50€ con Chronopost e della consegna gratuita a partire da 90€ di acquisto.
Tutto ciò, senza impegno. Così potrai goderti i nostri integratori senza aspettare!
Vai direttamente nella tua area cliente. Sotto il mio account, clicca su "Visualizza il mio abbonamento".
Il costo della consegna del tuo ordine tramite abbonamento in Italia è di 6,50€ con Chronopost a domicilio. La consegna è offerta sugli acquisti superiori a 90€.
Sì, se hai un codice sconto, puoi usarlo per un ordine in abbonamento.
Per il momento, i punti fedeltà non possono essere utilizzati per gli ordini in abbonamento.
L'addebito avverrà subito dopo aver confermato l’abbonamento, al momento del primo ordine. Dopodiché, l'addebito avverrà alla data di rinnovo dell’abbonamento, a seconda della frequenza che hai scelto.
Oltre alla Francia, l'abbonamento è disponibile per le seguenti destinazioni: Belgio, Germania, Italia, Lussemburgo, Portogallo, Regno Unito, Spagna, Svizzera.
È possibile modificare la data di consegna (minimo 3 giorni prima del rinnovo dell'abbonamento) dalla propria area cliente, cliccando sul pulsante "Visualizza il mio abbonamento".
Certo! Per farlo, accedi alla tua area cliente e clicca sul pulsante "Visualizza il mio abbonamento" per modificare l'abbonamento e aggiungere l'integratore desiderato.
Puoi sospendere o annullare il tuo abbonamento in qualsiasi momento fino al giorno prima del suo rinnovo.
Per farlo, vai sul tuo account sotto "Visualizza il mio abbonamento" e poi clicca su "Abbonamenti" nel menu. Scegli il tuo abbonamento e poi clicca su "Sospendi il mio abbonamento" o "Annulla il mio abbonamento" sotto la lista dei prodotti.
Puoi anche contattarci via e-mail all'indirizzo hello@novoma.com direttamente in italiano, per telefono allo 05 61 83 62 43 (in inglese o in francese), sulla chat del sito o attraverso il nostro modulo di contatto.
Consegna
Una volta che il tuo ordine è stato registrato, viene preparato e spedito dal nostro centro logistico a Tolosa entro 1 giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati prima delle 12:00 vengono spediti, per quanto possibile, il giorno stesso.
Non effettuiamo spedizioni nei fine settimana e nei giorni festivi.
Ecco le diverse modalità di consegna disponibili, e i relativi tempi e costi in Francia metropolitana e a Monaco:
Mondial Relay: 3,50€ Consegna in un punto di ritiro in 3 o 4 giorni lavorativi – gratuita su acquisti superiori a 50€.
Colissimo: 4,90€ Consegna a domicilio in 2 giorni lavorativi – gratuita su acquisti superiori a 90€.
Chronopost 24h: 6,90€ Consegna express in 1 giorno lavorativo (consegna l’indomani se l’ordine è effettuato prima delle 12:00) a domicilio (con firma) – gratuita su acquisti superiori a 150€.
Per le altre destinazioni, le spese di consegna sono indicate nella sezione successiva.
Informazioni aggiuntive
I tempi di consegna annunciati non tengono conto dei tempi di preparazione degli ordini, dei fine settimana e dei giorni festivi e sono forniti a titolo indicativo. Si tratta dei tempi di consegna abituali e non sono pertanto garantiti.
Le spese di spedizione sono aggiornate prima del pagamento. Le spese di spedizione comprendono l'imballaggio, la gestione e le spese postali.
Effettuiamo spedizioni internazionali verso le seguenti destinazioni:
Belgio e Lussemburgo Consegna in un punto ritiro Mondial Relay (da 3 a 4 giorni lavorativi) a 3,90€ – gratuita su acquisti superiori a 50€; consegna a domicilio Chronopost (da 2 a 3 giorni lavorativi) a 6,50€ – gratuita a partire da 90€.
Italia Consegna a domicilio Chronopost (da 2 a 3 giorni lavorativi) a 6,50€ – gratuita a partire da 90€.
Spagna Consegna in un punto ritiro Mondial Relay (da 3 a 4 giorni lavorativi) a 4,50€ – gratuita a partire da 50€; consegna a domicilio Chronopost (da 2 a 3 giorni lavorativi) a 6,50€ – gratuita a partire da 90€.
Svizzera, Andorra Consegna a domicilio Chronopost (da 2 a 3 giorni lavorativi) a 9,90 €.
Portogallo Consegna a domicilio Chronopost (da 2 a 3 giorni lavorativi) a 7,50 €.
Regno Unito Consegna a domicilio Chronopost (da 2 a 3 giorni lavorativi) a 7,50 €.
Francia d’Oltremare 1 Guadalupa, Guyana francese, Riunione, Martinica, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin. Consegna a domicilio – Colissimo Outre-Mer (da 5 a 7 giorni lavorativi): prezzo in base al peso del pacco.
Francia d’Oltremare 2 Nuova Caledonia, Polinesia Francese. Consegna a domicilio – Colissimo Outre-Mer (da 7 a 10 giorni lavorativi): il prezzo dipende dal peso del pacco.
Nord Africa Algeria, Marocco, Tunisia. Consegna a domicilio – Colissimo International (da 3 a 8 giorni lavorativi): il prezzo dipende dal peso del pacco.
Nord America Canada, Stati Uniti, Messico. Consegna a domicilio – Colissimo International (da 3 a 8 giorni lavorativi): il prezzo dipende dal peso del pacco.
Per gli ordini internazionali, potrebbe essere richiesto il pagamento di tasse doganali. Se il tuo ordine è destinato alla Francia d’Oltremare, ricorda di selezionare la tua regione nel campo "Paese" al momento dell'ordine.
Una volta che il tuo ordine viene spedito, riceverai un'e-mail contenente il numero di spedizione del tuo ordine grazie al quale potrai monitorare lo stato di consegna del pacco. Puoi trovare il link di monitoraggio anche nella tua area cliente.
Se hai inserito un indirizzo di consegna sbagliato al momento dell'acquisto, ti preghiamo di contattarci il più presto possibile in modo da poter effettuare le dovute modifiche (a condizione che l'ordine non sia già stato preparato nel nostro magazzino).
Hai controllato se è stato lasciato un avviso di consegna nella cassetta della posta? Hai chiesto ai tuoi vicini? È possibile che qualcun altro abbia ritirato il pacco al posto tuo?
Quando non c'è nessuno per ritirare il pacco, i nostri trasportatori possono decidere di lasciarlo presso un vicino o all'ufficio postale. In questo caso, potresti non aver ricevuto un avviso di passaggio. Consulta il numero di spedizione del pacco (link presente nella mail di conferma della spedizione) per conoscere lo stato della consegna.
Contattaci così che il nostro team possa aiutarti. Puoi contattarci via e-mail all'indirizzo hello@novoma.com direttamente in italiano, o per telefono al numero 05 61 83 62 43 (in inglese o in francese), tramite la chat del sito web o il nostro modulo di contatto.
Sì, è possibile passare a ritirare i vostri integratori in sede e allo stesso tempo venire a salutarci!
Tuttavia, se desideri venire, ti preghiamo di comunicarcelo in anticipo effettuando un ordine telefonico, in modo da poter concordare un orario per riceverti.
No, non è obbligatorio. Tuttavia, farlo ti permette di consultare la cronologia degli ordini e di salvare i tuoi dati. Inoltre, ti dà l'opportunità di guadagnare punti fedeltà e quindi di beneficiare di sconti esclusivi!
Ti ricordiamo inoltre che se effettui un ordine come ospite, hai 7 giorni di tempo per creare un account e ricevere i punti fedeltà associati all'ordine. Superata la scadenza, i punti non saranno più validi.
Puoi creare il tuo account cliccando qui. Tutto quello che devi fare è inserire il tuo indirizzo e-mail e la tua password.
Non preoccuparti! Basta cliccare su “Hai dimenticato la password” nella pagina di connessione al tuo account. Riceverai un'e-mail per reimpostare la password.
Anche se hai già effettuato l'ordine sul nostro sito, è necessario attivare il proprio account tramite creazione di una password. Puoi cliccare su "crea un account" e seguire i passaggi indicati.
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Altro
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