Informativa sulla Privacy

Attribuiamo grande importanza alla tutela e al rispetto della vostra privacy. Questa politica ha lo scopo di informarti delle nostre pratiche relative alla raccolta, all'uso e alla condivisione delle informazioni che ci fornisci attraverso il nostro sito web.

Articolo 1. Identità e dati di contatto del titolare del trattamento

In conformità con il Regolamento 2016/679 del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (“GDPR”), la presente Informativa sulla privacy è offerta all'utente da Novoma SARL nella sua qualità di responsabile del trattamento dei Suoi dati.

Novoma è una società a responsabilità limitata con capitale di 20.000 €, iscritta presso l'RCS di TOULOUSE con il numero 844 909 820, con codice NAF 4791B, la cui sede legale si trova in 3, avenue Bernard Maris, 31400 Tolosa, FRANCIA.

La società Novoma pubblica il sito web www.novoma.com.

Se desideri accedere, correggere, modificare o eliminare qualsiasi informazione personale che abbiamo su di te, presentare un reclamo o semplicemente desideri maggiori informazioni, puoi contattare il nostro responsabile del trattamento dei dati contattandoci:

Sia tramite il modulo di contatto disponibile sul nostro sito web - Oppure via e-mail al delegato alla protezione dei dati, Sig. Alexandre GARNIER, co-direttore di Novoma, all'indirizzo hello@novoma.com;
Sia per posta a Novoma SARL, 3, avenue Bernard Maris, 31400 TOULOUSE, Francia;
Sia telefonicamente allo 05 61 83 62 43 (numero a tariffa non maggiorata) dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 18:00.

Articolo 2. Dati personali raccolti

Quando effettui un acquisto sul nostro sito, come parte del nostro processo di vendita, raccogliamo le seguenti informazioni personali:

Nome e cognome,
Indirizzo e-mail,
Indirizzo di fatturazione,
Indirizzo di consegna,
Numero di telefono.

Se rifiuti di fornire i dati personali richiesti, non potremo evadere il tuo ordine.

Quando navighi sul nostro sito, riceviamo automaticamente anche l'indirizzo del protocollo Internet del tuo computer (indirizzo IP), che ci consente di ottenere maggiori dettagli sul browser e sul sistema operativo che stai utilizzando.

Con il tuo permesso, potremmo inviarti e-mail sulle nostre novità, sui nostri nuovi prodotti e sulle offerte promozionali.

Articolo 3. Finalità del trattamento

Nell'ambito della nostra attività di vendita e fornitura di prodotti e servizi, attuiamo trattamenti di dati personali che hanno le finalità di:

elaborare i pagamenti, gestire la fatturazione e la contabilità;
elaborare e tracciare gli ordini e consegnare i prodotti;
rispondere alle istanze e alle istanze dei Clienti e comunicare con loro;
promuovere i suoi servizi.

Alcuni dei trattamenti attuati sono:

necessari all'esecuzione del Contratto o all'esecuzione di misure precontrattuali: gestione degli ordini e delle relative consegne, elaborazione dei pagamenti, risposta alle richieste di informazioni;
necessario per operazioni di prospezione commerciale come l'invio di informazioni via e-mail;
necessario per adempiere ad un obbligo di legge: si tratta in particolare di trattamenti finalizzati alla gestione della fatturazione e della contabilità.

Articolo 4. Destinatari dei dati raccolti

I dati raccolti sono destinati principalmente al trattamento da parte del Titolare, del fornitore di hosting, del fornitore di consegna, del fornitore di pagamento, dei servizi incaricati del marketing, dei servizi incaricati della sicurezza informatica, del servizio incaricato della vendita, consegna e ordine , i subappaltatori coinvolti nelle operazioni di consegna e vendita nonché qualsiasi autorità legalmente autorizzata ad accedere ai dati personali in questione.

Articolo 5. Periodo di validità

Conserviamo i dati raccolti solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità del trattamento, senza superare un periodo di due (2) anni dalla nostra ultima interazione con l'utente.

Tuttavia, potremmo conservare alcuni dati necessari ai fini dell'adempimento di obblighi legali, regolamentari, giudiziari o amministrativi per il periodo stabilito dagli obblighi legali applicabili.

Articolo 6. Consenso

Come si ottiene il mio consenso?

Quando ci fornisci le tue informazioni personali per verificare la tua carta di credito, effettuare un ordine, programmare una consegna o restituire un acquisto, presumiamo che tu acconsenta alla raccolta delle tue informazioni e al loro utilizzo solo per questo scopo.

Se ti chiediamo di fornirci le tue informazioni personali per un altro motivo, ad esempio per scopi di marketing, ti chiederemo direttamente il tuo esplicito consenso, oppure ti daremo la possibilità di rifiutare.

Articolo 7. Diritti dell'utente

In conformità con il GDPR, il Cliente beneficia dei seguenti diritti sui suoi dati personali:

diritto di accesso, rettifica, aggiornamento e cancellazione delle informazioni che lo riguardano;
diritto di opporsi, per motivi legittimi, senza motivo e senza spese, al trattamento dei dati personali che lo riguardano a fini di prospezione commerciale;
diritto alla limitazione del trattamento consentendo, in determinate circostanze, di bloccare temporaneamente il trattamento;
diritto di interrogare il responsabile del trattamento dei dati che lo riguardano;
definire linee guida relative al destino dei propri dati personali dopo la loro morte;
diritto alla portabilità dei dati da un sistema automatizzato all'altro, senza che il titolare del trattamento possa impedirlo;
diritto all'informazione mediante notifica in caso di violazione della sicurezza e accesso illegale alle informazioni;
diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso al trattamento dei dati;
diritto di proporre reclamo ad un’autorità di controllo in caso di violazione di tali diritti da parte del titolare.

Il Cliente può esercitare i diritti qui descritti contattandoci all'indirizzo hello@novoma.com o tramite posta a Novoma SARL 3, avenue Bernard Maris, 31400 Tolosa, FRANCIA.

Articolo 8. Divulgazione

Potremmo divulgare le tue informazioni personali se la legge ci impone di farlo o se violi le nostre Condizioni generali di vendita e utilizzo.

Articolo 9. Shopify

Il nostro negozio è ospitato su Shopify Inc. Shopify ci fornisce la piattaforma di e-commerce online che ci consente di venderti i nostri servizi e prodotti.

I tuoi dati vengono archiviati nel sistema di archiviazione dati e nei database di Shopify e nell'applicazione Shopify generale. I tuoi dati sono archiviati su un server sicuro protetto da firewall.

Pagamento:

Se effettui l'acquisto tramite un gateway di pagamento diretto (come Stripe e Mollie), Shopify memorizzerà i dati della tua carta di credito. Queste informazioni vengono crittografate in conformità con lo standard di sicurezza dei dati del settore delle carte di pagamento (PCI-DSS). Le informazioni relative alla transazione di acquisto vengono conservate per tutto il tempo necessario a completare l'ordine. Una volta concluso l'ordine, le informazioni relative alla transazione di acquisto vengono cancellate.

Tutti i gateway di pagamento diretto sono conformi allo standard PCI-DSS, gestito dal PCI Security Standards Council, che è uno sforzo congiunto di aziende come Visa, MasterCard e American Express. I requisiti PCI-DSS consentono l'elaborazione sicura dei dati delle carte di credito da parte del nostro negozio i suoi fornitori di servizi.

Per ulteriori informazioni, consultare i Termini di servizio o l'Informativa sulla privacy di Shopify.

Articolo 10. Trasmissione dei tuoi dati personali

In generale, potremmo comunicare i tuoi dati personali ai fornitori di servizi di cui ci avvaliamo. Raccoglieranno, utilizzeranno e divulgheranno le tue informazioni solo nella misura necessaria per svolgere i servizi che ci forniscono e ci impegniamo a garantire che rispettino rigorosamente i nostri stessi obblighi di seguito. Potremo trasmettere i tuoi dati personali ai suoi fornitori di servizi. in particolare:

Shopify: soluzione di e-commerce utilizzata da Novoma, la cui politica di trattamento dei dati personali, che il Cliente dichiara di accettare, è accessibile qui ;
Klaviyo: fornitore di servizi di invio di e-mail. I dati vengono utilizzati per la personalizzazione e l'invio di comunicazioni, la cui informativa sul trattamento dei dati personali, che il Cliente dichiara di accettare, è accessibile qui ;
Smile: editore dello strumento per il nostro Programma Fedeltà e il nostro Programma Referral la cui politica di trattamento dei dati personali, che il Cliente dichiara di accettare, è accessibile qui ;
Gorgias: editore dello strumento di chat disponibile sul nostro sito, la cui politica di trattamento dei dati personali, che il Cliente dichiara di accettare, è accessibile qui ;
Social network: utilizziamo diversi cookie di social network (es. Facebook, Instagram, YouTube). Navigando sul nostro sito i dati di navigazione potrebbero essere trasferiti direttamente ai social network interessati, anche senza interazione diretta da parte tua.

Una volta che lasci il nostro sito o vieni reindirizzato al sito Web o all'applicazione di terzi, non sei più regolato dalla presente Informativa sulla privacy né dalle Condizioni generali di vendita e utilizzo del nostro sito.

Collegamenti:

Potrebbe essere necessario lasciare il nostro sito Web facendo clic su determinati collegamenti sul nostro sito. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le pratiche sulla privacy praticate da questi altri siti e consigliamo di leggere attentamente le loro politiche sulla privacy.

Articolo 11. Sicurezza

Per mantenere le tue informazioni personali al sicuro, implementiamo una serie di misure di sicurezza e seguiamo le migliori pratiche del settore.

Se ci fornisci i dati della tua carta di credito, questi verranno crittografati tramite l'uso del protocollo di sicurezza SSL e archiviati con crittografia AES-256. Sebbene nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica sia sicuro al 100%, seguiamo tutti i requisiti PCI-DSS e implementiamo ulteriori standard di settore generalmente accettati.

Proteggiamo i tuoi dati personali anche offline. Solo i dipendenti che devono svolgere un lavoro specifico (ad esempio, fatturazione o servizio clienti) hanno accesso alle informazioni di identificazione personale. I computer e i server utilizzati per archiviare informazioni di identificazione personale sono conservati in un ambiente sicuro.

Articolo 12. Cookie

Un cookie è un piccolo file informatico, inserito e letto durante la visualizzazione di un sito web. Esistono diverse categorie di cookie:

Cookie tecnici (compresi i cookie di misurazione dell'audience): ti permettono di sapere se sei connesso o meno alla tua area clienti o area riservata, di gestire la tua selezione di prodotti o servizi, ecc. Il sito può utilizzare anche cookie statistici e di misurazione dell'audience volti a determinare il numero di visitatori e le sezioni visitate;
Cookie di applicazioni di terze parti: sono utilizzati ai sensi dei precedenti articoli da Google e social network;
Cookie facoltativi: hanno lo scopo di migliorare l'esperienza dell'utente e facilitare le tue ricerche offrendo prodotti e offerte legate ai tuoi interessi.

Ecco un elenco dei cookie che utilizziamo:

_session_id, un identificatore di sessione univoco, consente a Shopify di memorizzare informazioni sulla tua sessione (referrer, landing page, ecc.).
_shopify_visit, nessun dato conservato, persiste per 30 minuti dall'ultima visita. Utilizzato dal sistema di monitoraggio statistico interno del provider del nostro sito Web per registrare il numero di visite.
_shopify_uniq, nessun dato conservato, scade alla mezzanotte (a seconda della posizione del visitatore) del giorno successivo. Calcola il numero di visite ad un negozio per cliente unico.
_cart, identificatore univoco, persiste per 2 settimane, memorizza le informazioni relative al tuo carrello.
_secure_session_id, identificatore univoco di sessione storefront_digest, identificatore univoco, non definito se il negozio ha una password, serve per sapere se il visitatore corrente ha accesso.

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Puoi accettare o rifiutare, parzialmente o totalmente, questi cookie la prima volta che navighi sul sito. Questi cookie scadono dopo tredici (13) mesi. Sei libero di revocare il tuo consenso e modificare le tue preferenze in qualsiasi momento.

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Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto ti invitiamo a rivederla frequentemente. Modifiche e chiarimenti avranno effetto immediatamente dopo la pubblicazione sul nostro sito.