Club de Fidelidad Novoma
¿Cómo me inscribo en el programa de fidelización?
Para inscribirse, diríjase a la sección "Mi cuenta" de nuestro sitio web, donde podrá crear una cuenta. La cuenta de fidelización y la cuenta de cliente son la misma.
¿Cómo puedo ganar puntos de fidelidad?
Cada euro gastado en nuestros productos le otorga 5 puntos de fidelidad, que se añaden a su cuenta inmediatamente después de la compra.
Puede aumentar su saldo de puntos realizando diferentes misiones, como seguir nuestra cuenta de Instagram, dejar una reseña en Google, compartir una foto con nosotros o patrocinar a un allegado.
Descubra todas nuestras misiones disponibles más arriba en la página.
¿Cómo puedo utilizar mis puntos acumulados?
Puede canjear sus puntos por recompensas exclusivas directamente desde su página de fidelidad o en el momento del pedido, en la página de pago.
Por ejemplo, 500 puntos le dan derecho a un cupón de descuento de 5 €.
Hay otros niveles de recompensas disponibles : ¡cuantos más puntos acumule, más recompensa obtendrá!
Ya tengo una cuenta con ustedes, ¿cómo me me me conecto a mi cuenta de fidelización?
Si ya tiene una cuenta, inicie sesión en su cuenta existente para activar su participación en el programa de fidelización. Puede iniciar sesión aquí.
¿Cómo puedo consultar mi saldo de puntos?
Una vez iniciada la sesión, su saldo de puntos se mostrará más arriba en la página.
¿Los puntos caducan?
Sí, sus puntos son válidos durante 1 año a partir de la fecha de obtención. Que no cunda el pánico, le enviaremos un recordatorio antes de que caduquen.
¿Qué ocurre si devuelvo un producto?
Si devuelve un artículo, los puntos asociados a esa compra se deducirán automáticamente de su saldo de fidelidad.
¿Los puntos de bonificación se acreditan inmediatamente después de completar una misión?
Algunos puntos, en particular los obtenidos mediante misiones que requieren nuestra verificación, pueden tardar un poco en acreditarse en su cuenta (hasta una semana). Le agradecemos su paciencia.
¿Se pueden acumular las recompensas con ofertas promocionales?
No, las recompensas obtenidas no se pueden acumular con otros códigos promocionales. Puede elegir uno u otro al realizar su pedido.
¿Cuánto tiempo son válidas mis recompensas?
La fecha de caducidad se especifica en cada recompensa.
¿Cómo funciona el sistema de recomendación?
Al introducir el correo electrónico de sus amigos en la sección de recomendación, sus amigos recibirán un descuento de 10 € en su primer pedido (válido a partir de 30 € de compra). Una vez validado su pedido, usted recibirá a su vez un cupón de 10 € (válido a partir de 30 €).
¿Existen condiciones específicas para que la recomendación sea válida?
La recomendación solo es válida si la persona recomendada nunca ha realizado un pedido en nuestro sitio y para un pedido de un importe mínimo de 50 €.
¿Puedo recomendar a más de una persona?
¡Sí, por supuesto! La única condición es que su amigo nunca haya realizado un pedido anteriormente.
¿Durante cuánto tiempo es válido el código de recomendación compartido con su ahijado?
El código es válido durante 7 días.
