¿Cómo me inscribo en el programa de fidelidad?
Para inscribirte, dirígete a la sección “Mi cuenta” en nuestro sitio web, donde podrás crear una cuenta. La cuenta de fidelidad y la cuenta de cliente son la misma.
¿Cómo ganar puntos de fidelidad?
Cada euro gastado en nuestros productos te da 5 puntos de fidelidad, que se añaden a tu cuenta inmediatamente después de la compra.
Puedes aumentar tu saldo de puntos realizando diferentes tareas, como seguir nuestra cuenta de Instagram, dejar una reseña en Google, compartir una foto con nosotros o referir a un amigo.
Descubre todas las tareas disponibles más arriba en la página.
¿Cómo puedo utilizar mis puntos acumulados?
Puedes canjear tus puntos por recompensas exclusivas directamente desde tu página de fidelidad o al momento de realizar el pedido, en la página de pago.
Por ejemplo, 500 puntos te dan un cupón de 5 €.
Hay otros niveles de recompensas disponibles: ¡cuantos más puntos acumules, más serás recompensado!
Ya tengo una cuenta, ¿cómo me conecto a mi cuenta de fidelidad?
Si ya tienes una cuenta, solo inicia sesión en tu cuenta existente para activar tu participación en el programa de fidelidad. Puedes iniciar sesión aquí.
¿Cómo saber mi saldo de puntos?
Una vez que hayas iniciado sesión, tu saldo de puntos aparecerá en la parte superior de la página.
¿Los puntos caducan?
Sí, tus puntos son válidos durante 1 año después de su adquisición. No te preocupes, te enviaremos un recordatorio antes de su vencimiento.
¿Qué pasa si devuelvo un producto?
Si devuelves un artículo, los puntos asociados con esa compra se deducirán automáticamente de tu saldo de fidelidad.
¿Se acreditan los puntos bonificados inmediatamente después de realizar una tarea?
Algunos puntos, especialmente los obtenidos mediante tareas que requieren nuestra verificación, pueden tardar un poco en acreditarse en tu cuenta (hasta una semana). Gracias por tu paciencia.
¿Puedo combinar recompensas con ofertas promocionales?
No, las recompensas obtenidas no son acumulables con otros códigos promocionales. Puedes elegir uno u otro durante el proceso de compra.
¿Cuánto tiempo son válidas mis recompensas?
La fecha de expiración se especifica en cada recompensa.
¿Cómo funciona el sistema de referidos?
Al ingresar el correo electrónico de tus amigos en el espacio de referidos, tus amigos recibirán un descuento de 10€ en su primer pedido (válido a partir de 30€ de compra). Una vez que se confirme su pedido, recibirás a su vez un vale de 10€ (válido a partir de 30€).
¿Hay condiciones específicas para que el referido sea válido?
El referido solo es válido si la persona referida nunca ha realizado un pedido en nuestro sitio y por un pedido de al menos 30€.
¿Puedo referir a más de una persona?
¡Sí, por supuesto! La única condición es que tu amigo nunca haya realizado un pedido anteriormente.
¿Cuánto tiempo es válido el código de referido para la persona que refiero?
El código es válido durante 7 días.
