Politique de données
Nous attachons une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous informer de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site Internet.
La présente Politique de Confidentialité est proposée à l’utilisateur par Nutrivita SARL en sa qualité de responsable du traitement de vos données.
Nutrivita est une société à responsabilité limitée au capital de 20 000€, inscrite au R.C.S. de Toulouse sous le numéro 844 909 820, ayant pour code NAF 4791B, dont le siège social est situé au 3 bis Avenue Marcel Langer, 31400 Toulouse, France.
La société Nutrivita est éditrice du site Internet www.novoma.com.
Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, vous pouvez contacter notre responsable de traitement en nous contactant :
- Soit via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.
- Soit par email à hello@novoma.com.
- Soit par courrier à Nutrivita SARL, 3 bis Avenue Marcel Langer, 31400 Toulouse, France.
- Soit par téléphone au 05 61 83 62 43 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 14h00 à 19h00.
Nutrivita est une société à responsabilité limitée au capital de 20 000€, inscrite au R.C.S. de Toulouse sous le numéro 844 909 820, ayant pour code NAF 4791B, dont le siège social est situé au 3 bis Avenue Marcel Langer, 31400 Toulouse, France.
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Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, dans le cadre de notre processus de vente, nous recueillons les renseignements personnels suivants :
- Nom et prénom,
- Adresse e-mail,
- Adresse de facturation,
- Adresse de livraison,
- Numéro de téléphone.
En cas de refus de votre part de communiquer les données personnelles demandées, nous ne serons pas en mesure d'exécuter votre commande.
Lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
Avec votre permission, nous pourrions vous envoyer des e-mails au sujet de notre actualité, de nos nouveautés ainsi que des offres promotionnelles.
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Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels vérifier votre carte de crédit, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à hello@novoma.com ou par courrier à Nutrivita SARL, 3 bis Avenue Marcel Langer, 31400 Toulouse, France.
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Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions Générales de Vente et d’Utilisation.
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Shopify nous fournit la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données de Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement :
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct (comme Stripe), dans ce cas Shopify stockera vos renseignements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établie par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, MasterCard et American Express.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions d’Utilisation ou la Politique de Confidentialité de Shopify.
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De manière générale, les prestataires que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Nous pourrons transmettre vos données à caractère personnel à ses prestataires, notamment :
- Shopify : solution e-commerce utilisée par Novoma ;
- Klaviyo : prestataire d’envoi d’email. Les données sont utilisées pour personnaliser et envoyer des communications ;
- Beans : éditeur de l'outil de notre Programme de Fidélité et de notre Programme de Parrainage.
- Gorgias : éditeur de l’outil de chat disponible sur notre site.
- Réseaux sociaux : nous utilisons différents cookies de réseaux sociaux (ex : Facebook, Instagram, YouTube). En naviguant sur notre site, les données de navigation sont susceptibles d'être transférées directement vers les réseaux sociaux concernés, même sans une interaction directe de votre part.
Une fois que vous quittez notre site ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre site.
Liens :
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.
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Pour préserver la sécurité de vos informations personnelles, nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité et suivons les meilleures pratiques de l’industrie
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.
Nous protégeons également vos données personnelles hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin d’effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et serveurs utilisés pour stocker des informations personnelles identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé.
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Voici une liste de cookies (fichiers témoins) que nous utilisons :
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
Ces cookies expirent au bout d’un an. Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Refus des cookies
La navigation sur notre site Internet est soumise à l’acceptation de l’installation de cookies. L’utilisateur peut toutefois configurer son ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies (veuillez noter que cela pourra cependant affecter votre confort de navigation et vous empêcher d’accéder à certains services) :
- Sous Chrome : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par trois lignes horizontales). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section Confidentialité, cliquez sur Préférences. Dans l’onglet Confidentialité, vous pouvez bloquer les cookies.
- Sous Internet Explorer : onglet Outil (pictogramme en forme de rouage en haut a droite) / options internet. Cliquez sur Confidentialité et choisissez Bloquer tous les cookies. Validez sur Ok.
- Sous Firefox : en haut de la fenêtre du navigateur, cliquez sur le bouton Firefox, puis aller dans l’onglet Options. Cliquer sur l’onglet Vie privée. Paramétrez les Règles de conservation sur : utiliser les paramètres personnalisés pour l’historique. Enfin décochez-la pour désactiver les cookies.
- Sous Safari : Cliquez en haut à droite du navigateur sur le pictogramme de menu (symbolisé par un rouage). Sélectionnez Paramètres. Cliquez sur Afficher les paramètres avancés. Dans la section Confidentialité, cliquez sur Paramètres de contenu. Dans la section Cookies, vous pouvez bloquer les cookies.
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Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site.
